HemFem.se - uppsala län
Transport paket
Visa mer information
Vi har en transportpaket för att göra det så enkelt som möjligt för dig. Transportpaketet är obligatoriskt för en smidig hantering av din cykel, från upphämtning till leverans. Vi hämtar din cykel vid din dörr alla dagar mellan 17:00 och 20:00, gör en grundlig analys för att se vad som behöver åtgärdas, och skickar sedan ett detaljerat reparationsförslag i form av en delad varukorg.
Du kan även lägga till tjänster/produkter i din varukorg vid beställning. Om du godkänner reparationen levereras cykeln tillbaka vid nästa runda, oftast redan dagen efter. Vår ambition är att du ska slippa tänka på logistiken och istället njuta av bekymmersfritt cyklande. Vi täcker upphämtning och leverans inom 25 km från centrala Uppsala.
Reparationsplan
Väl i vår verkstad genomförs en noggrann analys baserad på din problembeskrivning, om en sådan angivits. Du kommer sedan att få en detaljerad reparationsplan med tillhörande kostnadsförslag via SMS. I den digitala varukorgen kan du enkelt granska och anpassa de föreslagna åtgärderna efter dina önskemål. Genom att slutföra köpet av produkterna i varukorgen godkänner du cykelreparationen.
Vår metod
Hantering av din cykel
Från inlämning till utlämning ser vi till att din cykel hanteras varsamt och säkert. Vi förvarar alla cyklar inomhus i säkra och larmade lokaler, så att du kan känna dig helt trygg när du lämnar den hos oss. Vi loggar varje steg i processen digitalt och när reparationen är klar parkeras cykeln på vår utlämningsplats, redo för nästa tur.
Kvalitetsgaranti
Trygg service med garanti
Vi använder endast originaldelar eller komponenter av högsta kvalitet. Självklart får du 3 månaders garanti på utfört arbete och de delar vi byter ut.
Vår säkerhetsgaranti
Din säkerhet på vägen är vår högsta prioritet. Varje reparation avslutas med en noggrann säkerhetskontroll där vi ser över bromsar, växlar och däcktryck. Vi säkerställer att alla komponenter är korrekt monterade och att cykeln uppfyller alla säkerhetskrav innan den rullar ut från vår verkstad.
Bokning
Hantering av personuppgifter
Vi värnar om din integritet. När du bokar en service hos oss sparas endast de uppgifter som krävs för att vi ska kunna kommunicera kring din reparation och fullfölja vårt uppdrag. Dina uppgifter hanteras säkert enligt GDPR och delas aldrig vidare till tredje part i marknadsföringssyfte
Konto och inloggning
Vi har gjort det enkelt för dig att hålla koll på dina ärenden. Istället för krångliga lösenord anger du bara din e-postadress, så skickar vi en engångskod direkt till din inkorg. Skriv in koden så är du inloggad på ett ögonblick!
Betalningsmetoder
För din bekvämlighet erbjuder vi säkra betalningar direkt online. Du betalar enkelt med Swish, kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna i samband med din bokning eller när du godkänner din reparationsplan med prisförslag.
HemFem.se - uppsala län
Villkor & Rättigheter
Garanti & Reklamation
Vi lämnar garanti på både utförda reparationer och monterade reservdelar. Om en vara är defekt eller om reparationen inte lever upp till utlovad standard, har du rätt att reklamera ärendet. Vi besiktigar då felet och åtgärdar det kostnadsfritt om det omfattas av garantin.
Leveransvillkor
Vi planerar våra rutter löpande för att vara så effektiva som möjligt. Leverans av reservdelar sker normalt inom 1–3 arbetsdagar.
För reparationer hämtas och lämnas din cykel i samband med att vi passerar ditt område. Du blir alltid meddelad i god tid innan vi anländer så att du vet när vi är på väg.
Bomkörningsavgift
Vid hämtning av en cykel debiteras en bomkörningsavgift (motsvarande transportkostnaden) om kontakt inte kan etableras med beställaren på utsatt tid. Undantag kan göras om hämtningen istället kan genomföras under nästa planerade runda.
Vid lämning av en reparerad cykel utgår ingen extra avgift om mottagaren inte är anträffbar; istället körs cykeln ut på nytt under nästa runda.
Ångerrätt - Reservdelar
För reservdelar köpta via vår webbshop gäller 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. För att ångerrätten ska gälla måste reservdelen vara oanvänd och ligga kvar i sin originalförpackning.
Ångerrätt - Reparationstjänst
Du har rätt att ångra en bokad reparationstjänst. Om arbetet redan har påbörjats med ditt samtycke kan en viss avgift tas ut. Om reparationen inte utförts korrekt eller om du inte är nöjd med resultatet, står vi självklart för rättelse och ser till att felet åtgärdas utan extra kostnad för dig.
