HemFem.se - uppsala län

Supportcenter

Garanti & Reklamation

Vi lämnar garanti på både utförda reparationer och monterade reservdelar. Om en vara är defekt eller om reparationen inte lever upp till utlovad standard, har du rätt att reklamera ärendet. Vi besiktigar då felet och åtgärdar det kostnadsfritt om det omfattas av garantin.

Leveransvillkor

Vi planerar våra rutter löpande för att vara så effektiva som möjligt. Leverans av reservdelar sker normalt inom 1–3 arbetsdagar.

För reparationer hämtas och lämnas din cykel i samband med att vi passerar ditt område. Du blir alltid meddelad i god tid innan vi anländer så att du vet när vi är på väg.

Bomkörningsavgift

Vid hämtning av en cykel debiteras en bomkörningsavgift (motsvarande transportkostnaden) om kontakt inte kan etableras med beställaren på utsatt tid. Undantag kan göras om hämtningen istället kan genomföras under nästa planerade runda.

Vid lämning av en reparerad cykel utgår ingen extra avgift om mottagaren inte är anträffbar; istället körs cykeln ut på nytt under nästa runda.

Ångerrätt - Reservdelar

För reservdelar köpta via vår webbshop gäller 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. För att ångerrätten ska gälla måste reservdelen vara oanvänd och ligga kvar i sin originalförpackning.

Ångerrätt - Reparationstjänst

Du har rätt att ångra en bokad reparationstjänst. Om arbetet redan har påbörjats med ditt samtycke kan en viss avgift tas ut. Om reparationen inte utförts korrekt eller om du inte är nöjd med resultatet, står vi självklart för rättelse och ser till att felet åtgärdas utan extra kostnad för dig.

Support

Allmänna villkor

Allmänna villkor

Betalning och debitering
Vi samarbetar med flera partners för att erbjuda säkra betalningsalternativ. Dintero är en av våra samarbetspartners, och det är genom dem du som kund kan välja att betala med bland annat Swish och Klarna.


Tidpunkten för när pengarna dras (debitering) beror på vilket betalsätt du väljer samt vilken typ av tjänst/vara du beställer:

- Vid köp i kassan: Vid beställning av reservdelar eller bokning av transportpaket sker debiteringen direkt vid köptillfället i kassan.


- Vid reparationer: Vid godkännande av ett reparationsförslag debiteras beloppet i samband med att arbetet bekräftas eller slutförs, beroende på valt betalsätt.


- Betalningsmetod: Den exakta tidpunkten för debitering kan variera beroende på om du väljer kortbetalning, direktbank eller faktura via våra betalningspartners. Vid faktura gäller betalning enligt de villkor som framgår på fakturan.

 

Leverans

- Leveranstid: Normal leveranstid för lagervaror är 3–5 arbetsdagar.

- Returadress: Vid nyttjande av ångerrätt ska varan skickas till:

Muhamad Hadi Al Rosan

Marmorvägen 5C, 752 44 Uppsala

 

Ångerrätt 

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Observera att ångerrätten inte gäller för utförda reparationstjänster som har påbörjats med ditt samtycke.

 

Vårt sortiment

Vi erbjuder både nya och begagnade cyklar. Det framgår tydligt i produktbeskrivningen om en cykel är begagnad. Alla reservdelar och komponenter (exempelvis från Shimano) som säljs separat eller monteras vid reparationer är alltid helt nya.

 

Reklamationsrätt

Vi följer konsumentköplagen vilket ger dig rätt att reklamera en vara i upp till 3 år om den är felaktig. För begagnade varor bedöms fel utifrån varans ålder, pris och det skick som beskrivits vid köptillfället. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.